SERVICE CONCEPT

服務理念



提倡服務的全程化和全員化,將服務理念和服務意識貫徹到每一個員工的心中,通過專業化的售前服務,與客戶一體的售中服務,幫助客戶排除故障及解決問題的售后服務等全程服務體系,確保服務過程的完美質量,提高企業的競爭力。公司有專職的客戶服務部,另五大職能部門配合客服部,其中包括信息部、訂單部為不同的客戶解決不同的問題;客戶服務部還具備專業的知識庫和專業技術人員,可及時回答客戶的問題;

全力構造“直接反饋、同步響應、系統聯動”的客戶服務系統,各一線人員及時將客戶的問題即時傳輸給公司相關部門,各部門同時啟動支持解決程序,并在充分溝通的基礎上,第一時間制定整體解決方案,以最快的速度解決問題。

目前,公司在全國的各省市自治區均配備了專業的售后服務人員,對所有產品在全國范圍內提供售后聯保服務,讓各地用戶放心地享受到后期服務,保證將客戶意見、故障報修等情況在第一時間內反饋到公司客戶服務部。


SERVICE SYSTEM

服務系統



提倡服務的全程化和全員化,將服務理念和服務意識貫徹到每一個員工的心中,通過專業化的售前服務,與客戶一體的售中服務,幫助客戶排除故障及解決問題的售后服務等全程服務體系,確保服務過程的完美質量,提高企業的競爭力。公司有專職的客戶服務部,另五大職能部門配合客服部,其中包括信息部、訂單部為不同的客戶解決不同的問題;客戶服務部還具備專業的知識庫和專業技術人員,可及時回答客戶的問題;

全力構造“直接反饋、同步響應、系統聯動”的客戶服務系統,各一線人員及時將客戶的問題即時傳輸給公司相關部門,各部門同時啟動支持解決程序,并在充分溝通的基礎上,第一時間制定整體解決方案,以最快的速度解決問題。

目前,公司在全國的各省市自治區均配備了專業的售后服務人員,對所有產品在全國范圍內提供售后聯保服務,讓各地用戶放心地享受到后期服務,保證將客戶意見、故障報修等情況在第一時間內反饋到公司客戶服務部。


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我國精密模具加快結構調整

作者:東莞市典雅五金制品有限公司 瀏覽: 發表時間:2021-05-25 11:31:38

隨著經濟的發展,模具工業日益發達,許多行業對于模具的要求也在開始變精密模具行業前景一片廣闊,精密模具市場出現供不應求的狀況。然而我國模具行業生產的高中低端的比例極不平衡,這非常不利于我國模具行業的發展。亟需加快結構調整速度,發展高端市場部分,與國際市場同步。

  加快結構調整

  相比以前,我國模具工藝技術水平有著很大的提高,但是國內模具行業生產的高中低端的比例極不平衡,這非常不利于我國模具行業的發展。盡管這幾年來,我國模具行業結構和體制已經作出了很大的改變,主要表現為:中高檔模具、大型、精密、復雜、長壽命。但是由于我國中低檔的模具需求量過大,而中高檔模具卻自配率不足60%.不難看出,其中的不合理。

  它們主要表現在以下幾個方面:一,模具鋼材等制約因素;二,標準化水平有待提升;三,高端模具人才急需培育;四,加快模具產品結構調整的步伐;五,加大投入以強化創新能力;六,促進模具企業間聯合重組;七,海外市場開拓有待深化。

  提高工藝技術水平

  由于下游行業,尤其是汽車行業的關鍵和核心模具對進口依賴程度較高,使得相關主機產品所需的一系列關鍵、核心注塑件產品也主要由這些國際知名模具企業提供。

  近幾年來,柜內企業持續改進模具工藝技術以及產品,因此,一些塑料模具或注塑件開始在國際上流通,成功躋身一些高端產業的供應鏈體系,更是替代了一些進口產品,擺脫了對其的依賴性。但不可否認的是,躋身于國際高端市場的只是少數部分。

  根據十二五計劃,我國模具行業將著重突破大型而精密的塑料模具設計,例如:汽車塑料模具,船用塑料模具等等。只用不斷的跟進這些新的先進技術、先進產品,才不會為時代淘汰。隨著我國模具行業的技術水平提高、產品層次逐步增多,如今一些國際主機行業供應鏈體系進一步向國內企業傾斜,這將使是一次機遇與挑戰。據了解,到2015年,我國市場所需的模具自主配套率將到達85%以上,其中中高端模具的自主配套比率將明顯提升。

  有專家指出,我國模具行業今后除了要繼續提高生產能力,更要著重于內部結構調整和技術發展的水平提高。主要是企業結構向專業化調整,產品結構向著中高端模具發展,向進出口結構的改進,中高檔汽車覆蓋件模具成形分析及結構改進、多功能復合模具和復合加工及激光技術在模具設計制造上的應用、高速切削、超精加工及拋光技術、信息化方向發展。

  面對世界模具市場尤其是高端市場這一前景廣闊的大蛋糕,誰都會心動。針對模具業的發展現狀,研發相關模具機床產品,以搶占市場。


我國精密模具加快結構調整
隨著經濟的發展,模具工業日益發達,許多行業對于模具的要求也在開始變精密模具行業前景一片廣闊,精密模具市場出現供不應求的狀況。然而我國模具行業生產的高中低端的比例極不平衡,這非常不利于我國模具行業的發展。亟需加快結構調整速度,發展高端市場部分,與國際市場同步。   加快結構調整
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