SERVICE CONCEPT

服務理念



提倡服務的全程化和全員化,將服務理念和服務意識貫徹到每一個員工的心中,通過專業化的售前服務,與客戶一體的售中服務,幫助客戶排除故障及解決問題的售后服務等全程服務體系,確保服務過程的完美質量,提高企業的競爭力。公司有專職的客戶服務部,另五大職能部門配合客服部,其中包括信息部、訂單部為不同的客戶解決不同的問題;客戶服務部還具備專業的知識庫和專業技術人員,可及時回答客戶的問題;

全力構造“直接反饋、同步響應、系統聯動”的客戶服務系統,各一線人員及時將客戶的問題即時傳輸給公司相關部門,各部門同時啟動支持解決程序,并在充分溝通的基礎上,第一時間制定整體解決方案,以最快的速度解決問題。

目前,公司在全國的各省市自治區均配備了專業的售后服務人員,對所有產品在全國范圍內提供售后聯保服務,讓各地用戶放心地享受到后期服務,保證將客戶意見、故障報修等情況在第一時間內反饋到公司客戶服務部。


SERVICE SYSTEM

服務系統



提倡服務的全程化和全員化,將服務理念和服務意識貫徹到每一個員工的心中,通過專業化的售前服務,與客戶一體的售中服務,幫助客戶排除故障及解決問題的售后服務等全程服務體系,確保服務過程的完美質量,提高企業的競爭力。公司有專職的客戶服務部,另五大職能部門配合客服部,其中包括信息部、訂單部為不同的客戶解決不同的問題;客戶服務部還具備專業的知識庫和專業技術人員,可及時回答客戶的問題;

全力構造“直接反饋、同步響應、系統聯動”的客戶服務系統,各一線人員及時將客戶的問題即時傳輸給公司相關部門,各部門同時啟動支持解決程序,并在充分溝通的基礎上,第一時間制定整體解決方案,以最快的速度解決問題。

目前,公司在全國的各省市自治區均配備了專業的售后服務人員,對所有產品在全國范圍內提供售后聯保服務,讓各地用戶放心地享受到后期服務,保證將客戶意見、故障報修等情況在第一時間內反饋到公司客戶服務部。


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設備自主研發

創新引領發展 科技成就收獲

設備自主研發

創新引領發展 科技成就收獲

典雅公司研發中心分別和香港理工大學,中山大學等高校簽訂合作建立研發中心及項目合作研發協議。典雅公司和高校合作項目均以產業化為目的,最終在取得科研成果的同時帶來廣闊的市場應用前景;為典雅在邁向高新技術企業的步伐中帶來源源不斷的推動力。

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1.設備核心部件自主研發
2.陰極弧源和磁控濺射陰極    
3.抽氣泵系統核心部件自主研     發分子泵及驅動電源

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1.全自動鍍膜運行程序自主研發
2.靶材自主研發

鐳雕展示

專業的設備,打造出精美的產品

鐳雕展示

專業的設備,打造出精美的產品

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光纖鐳雕機

 

光纖激光機采用一體化整體結構,無光學污染,光學模式,轉換效率高,在激光打標應用方面具有很多獨特的優勢。

 

 

 

 

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紫光鐳雕機

 

紫外激光打標機采用三階腔內倍頻技術輸出波長為355nm紫外激光器,355nm紫外光聚焦光斑極小,加工熱影響小,因而可以進行超精細打標

 

 

 

 

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3D鐳雕機

 

3D鐳雕采用高速掃描振鏡,掃描精度高、速度快、性能穩定,具備了長時間連續工作的要求。系統操作簡單,變更靈活方便。具有自動升降及二次旋轉功能,可以實現四軸聯動,同時配套CCD視覺定位,針對異形,同時需要鐳雕多個不同方向面的產品,減少人工操作翻轉及機臺數量,鐳雕產品最高精度可以達到0.02mm以內。

 

AF技術展示

創新引領發展 科技成就收獲

AF技術展示

創新引領發展 科技成就收獲

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AF/AS鍍膜,即防污膜(AS),又稱憎水膜或防指紋膜(AF膜),主要是通過真空鍍膜的技術將有機氟化物材料沉積到基材上,使基材表面具有防水、防油、防刮、防指紋、防污染以及易清潔等功能,性能也大幅提高特性:

涂層厚度:10~18納米
拒水角:115度以上
拒油角:75度以上
耐摩擦次數:3000——8000次
動摩擦系數:0.03

鍍膜系統展示

創新引領發展 科技成就收獲

鍍膜系統展示

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根據光學薄膜構成的要求,以現有的裝飾性磁控濺射鍍膜設備為基礎,重新搭建了一套新的系統,以滿足膜層制備的需要。新的系統中,真空系統延用原有的旋片式真空泵、羅茨泵、分子泵組合系統,鍍膜系統增加兩套磁控濺射旋轉陰極Ti靶和兩套磁控濺射旋轉陰極Si靶,更換原有中頻磁控濺射電源為高功率中頻磁控濺射電源,更換原有單極性脈沖偏壓電源為雙極性脈沖偏壓電源,使得膜層結構穩定,色澤豐富

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磁控濺射原理圖

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鍍膜系統演示

全新密封裝置

創新引領發展 科技成就收獲

全新密封裝置

創新引領發展 科技成就收獲

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我司研制出一種應用在陰極弧靶上的結構簡單、可靠實用的滑動真空密封裝置,采用一種新型焊接波紋管密封,取代原有密封方式,很好地解決了原來的真空泄漏和維護頻繁的問題,通過此技術,可使得膜層顏色,結構更加穩定。此技術已經申請國家專利。

DCL介紹

創新引領發展 科技成就收獲

DCL介紹

創新引領發展 科技成就收獲

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DLC(Diamond Like Carbon)涂層又叫類金剛石涂層,它是一種新型的硬質潤滑功能涂層材料,具有SP2和SP3電子軌道雜化的碳原子空間網絡結構,通常為非晶態或非晶-納米晶復合結構。DLC涂層具有較高的硬度、優異的減摩耐磨性能、高熱導率、低介電常數、寬帶隙、良好的光學透過性以及優異的化學惰性和生物兼容性等,在航空航天、機械、電子、光學、裝飾外觀保護、生物醫學等領域有著廣闊的應用前景。

 

DLC薄膜的制備方法有多種,目前常用的主要有物理氣相沉積(PVD)、化學氣相沉積(CVD)以及液相法等。我公司利用GIMS®氣體離子源增強磁控濺射技術制備DLC涂層,向GIS離子源中通入C2H2或CH4等含C氣體,GIS放電后分解和離化出C原子和H原子,制備DLC涂層,同時啟動MS濺射靶,鍍制出摻雜Ti、Cr、W等金屬的Me-DLC涂層,DLC涂層硬度2000HV,摩擦系數:0.1-0.2

污水處理裝置

創新引領發展 科技成就收獲

達到行業最高水平,可回收循環用水達98%

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